前言
（一）报告编制说明 报告内容客观性声明：《江苏亨通光纤科技有限公司质量信用报告》根据本公司实际运营状况，本着客观态度进行编写，内容真实有效。报告包括公司总经理致辞、公司简介、质量理念、质量管理、质量诚信管理、质量管理基础、产品质量责任等方面内容。报告公开发布，接受社会监督指导。
报告组织范围：江苏亨通光纤科技有限公司。
报告时间范围：2021年1月1日至 2021年12月31日（部分数据及内容超出上述时间范围）。
报告发布周期：本报告为年度报告。
报告数据说明：本报告数据来自公司内部统计。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。
报告获取方式：本报告有纸质版和电子版，请分别从公司质量管理部门和公司网站获取。
公司总经理致辞：
亨通光纤由衷感谢社会各界人士的支持与合作！
“人无信不立，业无信不兴”质量信用是企业的立身之本，是企业的生命线。亨通光纤成立于2002年，是亨通集团和亨通光电在本世纪初进军光纤领域的重大战略举措。公司与集团公司及母公司是整体与部分、唇齿相依、互促发展的关系，因此公司的企业文化与集团公司企业文化一脉相承，成为企业融合发展的重要纽带。秉承亨通集团优秀的企业文化基因，亨通光纤始终肩负着“传输进步，繁荣社会”的使命，确立了“为用户创造价值和效益，为社会提供优质产品和服务”的经营理念，树立了“以品牌统领营销，以服务支撑品牌”的品牌策略，制定了“以引领市场为导向，以服务客户为中心，以创造价值为目标，以推动行业发展为宗旨”的质量方针，健全质量诚信体系，履行质量主体责任。在质量管理上积极探索、持续创新，形成了覆盖产品全生命周期，具有亨通光纤特色的“1223”卓越绩效管理模式，推动产品与服务质量和顾客满意度的稳步提升。
风雨十余载，亨通人积极进取，勇于创新，构建起国家级企业技术中心、国际CNAS认证实验室、国家级博士后科研工作站、院士工作站等创新平台，不断在光纤通信领域打破国外技术垄断，实现了光纤通信核心技术的独立自主开发，掌握光纤“核芯”技术，光纤预制棒技术创造“三项世界之最”，成功开发全球最大尺寸光纤预制棒，全球首推“全波段超低损耗”NGFCom ULL超低损耗单模光纤，全国首创UUA超低损耗超大有效面积单模光纤，航空航天、军工装备特种光纤，光纤导航等系统……一项项技术突破，记录着亨通创新的足迹，谱写了民族光纤通信产业飞速发展的壮丽篇章。
伴随“中国制造2025”、智能化科技革命的机遇，亨通率先启动光电线缆行业的智能制造转型，大力推进“三化融合智能企业”建设（工厂智能化、管理信息化、制造精益化），打造行业最具竞争力、全球一流的光纤通信智造示范区。
公司简介
江苏亨通光纤科技有限公司始创于2002年，致力于光通信产业最核心的光纤、光纤预制棒及ODN（光网络设备）的研发与生产，是全球单体最大的光纤研发制造基地，亨通品牌光纤产能突破6000万芯km，在中国宽带信息化基础设施建设中“每5km光纤就有1km亨通纤”，全球市场份额超过15%，跻身全球光纤通信前三强。
公司确立了“为用户创造价值和效益，为社会提供优质产品和服务”的经营理念，秉承“以品牌统领营销，以服务支撑品牌”的品牌策略，立足国际、国内两个市场。在横向战略上，加强市场策略、产品供应、物流运输、营销终端首尾衔接，打造高效全程一站式的立体网络，优化营销系统的各个环节；在纵向战略上，加强营销各子系统的优化配置与调整，产品、价格、渠道、促销的具体执行策略上创新定位，打造极具市场竞争力的营销立体网络体系，在国际、国内两大市场的开拓力争优先权。
在经济全球化和“一带一路”战略实施大背景下，公司以开放、包容、合作、共赢的发展理念，看着世界地图做企业，沿着一带一路走出去，加快打造全球化运营的国际化公司。并树立以“一化带三化，三化促一化”的战略方针，一化即国际化，三化即：工厂智能化、管理信息化、制造精益化。
亨通光纤以三化融合智能企业建设，自主开发光纤通信产业链全套智能化装备及控制软件，系统推进5大信息化系统建设，全面导入精益化制造模式，光纤车间被评为“江苏省示范智能车间”。
公司坚持以顾客与市场为导向，致力于通过多维度的市场细分和多方式的顾客需求和期望，优化公司的产品和服务，不断满足顾客需求和希望，赢得顾客满意与忠诚。
正文
一、质量管理理念
企业文化是一个企业价值追求的浓缩，是经营理念的升华，是员工共同奋斗的向心力，是核心竞争力的灵魂。自成立以来，公司以企业文化为基础，大力塑造和谐、诚信的企业形象，逐步形成独具特色的企业文化体系，这是全体光纤人共同遵守的价值观和行为准则。
企业愿景：成为全球光纤行业的引领者
企业使命：传输进步，繁荣社会
核心价值观：成败源于战略，卓越源于管理，产品源于人品，地位源于作为
经营理念：为用户创造价值和效益，为社会提供优质产品和服务
公司一贯重视质量管理，视质量为企业生命。多年来，始终秉承“以引领市场为导向，以服务客户为中心，以创造价值为目标，以推动行业发展为宗旨”的质量方针，形成了“1223”卓越绩效管理模式，推动企业不断转型升级。
（一）优化推动质量管理模式，打造行业领军品牌
公司不断强化质量管理职能，以“三优”（优技术、优产品、优服务）、“双建”（构建6大质量管理工具系统、构建3大智联的制造系统）、高科技技术实现零缺陷的HTQ（HengTong/High-Technology-Quality）高质量管理模式持续推动公司质量提升，引领亨通光纤新一轮的质量发展。
（二）聚焦顾客质量满意，积极践行质量诚信
公司始终坚持以顾客为中心的宗旨，通过问卷调查、客户走访、展会参与、会议研讨、商务会晤等方法途径，关注细分行业市场及顾客需求和期望，不断创新服务理念，满足和超越顾客需求。公司积极践行质量诚信，坚持开展顾客满意度调查，顾客满意指数持续平稳提升。
（三）推进质量文化建设，提高员工质量素质
亨通光纤十数载薪火传承，在不断创新中形成了独具特色的质量文化。公司深入开展群众性质量管理活动，奠定了诚信经营的质量文化基 础，通过技能竞赛、QC成果发表会等一系列形式多样、内容丰富的质量活动，营造人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量的良好质量文化氛围。
亨通光纤践行“科技引领、人才先行”的发展理念，以人力资源开发为主线，以人才队伍建设为重点，以推动“专业、作业、技术、管理”四大系列员工队伍建设为载体，创新政策和制度体系，统筹推进各类人才的引进、培养、使用、考评、激励等工作，带动人力资源管理水平的整体提升。根据公司发展战略要求，采用中欧MINIMBAE-learning平台、外派进修、外部学习、内部成果转化、岗前岗中技能培训等渠道对内部员工进行持续性培训。
（四）促进质量提升，履行产品质量责任
公司建立“首席质量官”制度，落实质量责任制，强化公司质量管理部的监管职能。实行质量改进动态管理机制，收集市场、生产制造和顾客使用等多方信息，以高于国标和行标的企业标准为依据，以“第三方”角度开展产品质量监督抽查和评价。深化供方质量管理，推动质量专项提升，推进产品可靠性试验、质量对标对比提升工程，有效促进实物质量提升,严格防范产品质量风险。
二、企业质量管理
（一）质量管理机构
公司的质量组织由总经理领导，设置了首席质量官，具体组织制定公司的质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施，建立并实施先进的质量管理体系与管理方法等。公司按照卓越绩效管理，构建了公司与模块两级质量管理机构，承担行使覆盖产品全生命周期的所有质量职能。
（二）质量管理体系
公司以 ISO9001 质量管理体系为基础，结合卓越绩效模式，形成质量体系建设标准，促进亨通光纤体系建设，实现从“查”体系到“建”体系以及评价方式和审核发现的转变，推进质量管理体系成熟度水平的提升。亨通光纤始终秉承“以引领市场为导向，以服务客户为中心，以创造价值为目标，以推动行业发展为宗旨”的质量方针，并将工作“零差错”、产品“零缺陷”、顾客“零抱怨”纳入到体系建设中。
公司高层依托“质量强国”的国家发展战略以及亨通集团战略部署，谋篇布局未来质量发展规划。质量管理职能部门根据发展规划、质量方针，以注重过往，立足当前，内外兼顾，着眼未来为原则，确定质量目标。通过职能与业务维度，综合考虑指标贡献度，自上而下，逐层分解质量目标。建立指标信息数据化平台，实现对数据及时收集、实时跟踪、定期评价、准确分析、有效对策的指标全方位管控。“综合平衡、突出重点，各有侧重”，保证质量指标体系持续改善，形成了质量指标管控体系。
为持续推进质量管理体系有效运行，公司培养了一大批体系内审员，保证了体系建设质量。同时，大力开展形式多样、内容丰富，涉及不同层级人员的质量培训，并通过开展体系自查、体系内审、体系专项审核“三位一体”的多层级体系量化评价，持续推动体系建设。
（三）质量管控与评价
2021年度，公司强化质量管理职能，以设计与开发、采购管理、生产制造、营销与服务等“四大过程”为基础，完善多层级、全过程的质量指标体系，推进标杆对比学习、质量素质和满意度“四大”提升工程，等关键性能指标大幅提升；强化重点市场产品专项监督与管控，建立产品质量预警与评价机制。各单位齐抓共管、协同推进，质量 管理各项工作成效显著。
公司强化质量管理职能，从设计开发、采购供应、生产制造、交付使用等过程确定质量管控要求，深入开展质量提升和技术创新。建立进料检验、过程检验、成品检验、产品监督抽查等多层次检测网络，并将质量管理延伸至供应商，促进 质量管控能力的提升。
公司建立质量评价机制,通过树立内部标杆，结合公司内外部经营环境、质量 管理总体建设要求，定期实施质量评价，积极发掘改进机会，组织落实分析改进， 确保产品质量水平不断提升。
（四）质量安全风险管理
公司从组织架构和全过程质量控制等方面建立了完善的质量安全风险管理体系。通过制定年度质量绩效考核书，明确质量目标要求，确定质量第一责任人，并针对具体质量目标进行细化、分解落实，建立生产全过程质量控制方案并组织实施。在产品生产过程中，严格按照作业指导书、检验规范等文件规定执行，确保产品在受控状态下进行生产；深耕质量检测与预防体系，配置世界一流检测仪表打造高端检测中心，通过信息化流程监控，自动实现质量预警，提前防控；建成行业最齐全最先进的光纤全套分析实验室，实现对原料和成品质量的全面评估，加强质量安全风险监测预警处置；定期开展产品和原材料的监督抽查与管控，防范质量安全风险。
三、质量诚信管理
（一）质量承诺
公司历来重视诚信文化建设，坚守“诚信守法”的核心价值观，并将其作为每一位亨通人必须恪守的行为准则。公司及时获取和识别适用于企业经营运行的相关法律法规及标准，明确规定企业需遵守的各项要求，并落实到具体的制度、规定、工作标准、产品标准中予以执行。
公司开展通过开展 “质量为先”的自我承诺，激发员工质量自律，营造良好的质量诚信氛围。公司充分识别顾客的合理期望与潜在需求，通过市场调研、合同评审、供应商协同、生产制造管控、客户服务，传递企业质量责任，忠实履行对顾客的质量承诺，满足顾客要求。
（二）运行管理
公司推动过程质量建设，在设计开发、采购供应、生产制造和交付使用等环节建立和实施质量诚信管理。
1、规范设计开发，尊重知识产权
公司根据科技发展战略，制定新产品开发计划。依据新产品开发等管理标准和流程，实施设计开发并定期对各设计开发阶段进行检查、协调、评审、鉴定和验收。
公司保持着对产品质量的执着追求，不断创新，并注重保护知识产权，成为行业中的标杆企业，公司2014年开始导入知识产权管理体系，并于2016年通过国家标准认证。亨通光纤坚持以创新发展为驱动，长期创新研发活动的投入也为企业带来了丰硕的成果，形成了一大批具有完全自主知识产权的技术成果，获得省级新产品9项，高新技术产品5项；授权有效专利64项，其中授权发明专利23项，软件著作权1项，制定国家及行业标准17项；获各类科技奖10余项。
2、管控生产过程，防范质量风险
公司通过精益化提升制造效率与标准化，通过信息化提升制造系统效率与质量，通过智能化快速响应用户的市场与品质需求，通过数字化提升管理透明化与精细化。
亨通光纤结合“中国制造2025”及“互联网+”实施规划，全面开展“工厂智能化、管理信息化、制造精益化”的三化融合智能企业建设，自主开发具有全球光纤产业全套智能化装备及控制软件，系统推进5大信息化系统建设，全面导入精益化制造模式，统筹推进智能制造建设，开展生产总体质量策划，保证产品生产过程参数一致性，大幅度提升产品质量和可靠性；采用数字化质量控制方式，加强质量信息在线采集、存储、分析，实现产品质量追溯，为客户提供更全面的产品全生命周期服务。
（三）供应链管理
积极倡导供方紧密结合公司智能制造规划、产线自动化改造升级，加大技改力度。聚焦零部件物料工艺属性分类，引导供方不断挖掘专业化深度，加快推进新材料与新工艺的研发应用，积极配合公司新品研发与产品优化设计，切实做好供方工艺集聚。
推动供方提案改善管理，重点关注技术改善、工艺优化、质量提升等创新举措，充分发挥广大供方聪明智慧，持续激发供方创新活力。深入打造供应链综合竞争优势，充分借助集团供应链中心载体与平台，不断为供方发展注入新活力、新动能。
（四）营销管理
通过“数据库营销”的方式，实现客户订单交易数据、销售费用与收益率等大数据的形式记录每一个销售人员和客户的个人行为和企业变更信息。为消除顾客与企业之间信息的不对称，亨通光纤充分重视产品信息的传递与沟通，通过各种途径，对主要顾客群（战略客户和重点客户）进行跟踪、回访和调查，获取顾客信息，准确把握并满足顾客的需求。从市场部门、用户服务中心、售后服务部到公司高层领导都进行了明确分工和紧密协作，都对顾客进行跟踪和调查，获取可用信息
四、质量管理基础
（一）标准管理
公司重视企业标准化建设，建立了企业标准化体系，每年对标准体系的适用性、有效性以及标准体系的运行情况进行了自我评价，确保标准体系的有效运行。公司在保持自身发展和技术创新的同时，持续关注行业发展。亨通光纤作为集团公司核心产品生产商之一，依托集团的技术实力，公司制定了《新产品新工艺开发流程》、《项目申报管理制度》、《专利管理制度》等制度，构建完善的技术评估模式，采用外部评估与内部评估双管齐下的方式来达到对公司现有技术及新技术进行全方位管理的目的。
亨通光纤坚持以创新发展为驱动，长期创新研发活动的投入也为企业带来了丰硕的成果，形成了一大批具有完全自主知识产权的技术成果：获得省级新产品9项，高新技术产品5项；授权有效专利64项，其中授权发明专利23项，软件著作权1项，制定国家及行业标准17项；获各类科技奖10余项。
（二）认证管理
追求品质卓越一直是公司质量管理的目标。公司重视认证工作的开展，通过了国内外多家权威机构的认证，如ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO45001职业健康安全管理体系认证、TL9000质量管理体系认证自愿性产品认证质量体系认证和GB/T29490知识产权管理体系认证。公司借助各种认证，将质量管理理念延伸到各业务模块，有效促进了公司的发展。
（三）检验管理
深耕质量检测与预防体系，投资4900万元打造高端检测中心，配置世界一流检测仪表56台，设立37道质量在线检测工序，实行49项参数的高精度检测，通过信息化流程监控，自动实现质量预警，提前防控，将缺陷消灭于萌芽中；并建成行业最齐全最先进的光纤全套分析实验室，配备动态疲劳测试系统、傅立叶变化红外光谱仪、扫描电子显微镜等23台先进实验仪器仪表，实现对原料和成品质量的全面评估。
（四）计量管理
公司严格按照计量管理要求，规范产品实现过程中测量过程和测量设备计量确认的管理。2021年度，公司持续管控计量设备的使用与检验，通过内部校准项目的测量审核、质量监督、质量监控等活动，提升公司内部计量校准能力。公司不断创新测量过程和测量设备管理方法，聚焦关键测量过程和测量设备管控，实施测量设备核查与计量特性验证，落实关键测量过程监督、测量现场检查及产品专项检查，开展不合格测量过程、测量设备的风险评价与管控，提升测量管控能力，防范测量失准风险。
（五）质量方法与信息化
公司努力践行卓越绩效管理，促进管理成熟度和经营质量提升，通过引进实施、推广先进质量方法，提升产品整体质量水平。公司系统化地引进国际领先的管理工具，先后导入6S、微创新、QCC、TQM、TPM、六西格玛6大质量管理工具，融合自身管理实践，对引进的先进理念和管理工具进行吸收消化，逐渐形成一套亨通光纤特色的质量管理工具体系，推进PDCA持续的质量改进。三年来，完成QCC项目78个，六西格玛项目64个，全员微创新改善提案6312项，为制造高质量产品提供软支撑。
基于多年持续搭建的企业大数据平台，三年投入2972万元，构建了“设备智联、车间智联、工厂智联”的3大智联的制造系统，实现贯穿全生命周期的数字化、可视化，满足客户需求的柔性定制“智造工厂”，支撑高质量产品的硬实现。
引入AI的生产分析系统，构建光纤拉丝过程参数的在线实时监控，70条产线均实现拉丝数据自动采集与系统集成共享，并进行动态实时分析，通过大数据分析结果进行反馈，实现对生产线工艺参数的迅速反控，打通上下工序间的质量信息的智能高速交换，各模块快速响应、深度融合、高效反馈，不断逼近“零缺陷”的目标。
五、产品质量责任
（一）产品质量水平
公司一直秉承“以引领市场为导向，以服务客户为中心，以创造价值为目标，以推动行业发展为宗旨”的质量方针，将客户多样化需求作为质量管理的第一要素。加强产品质量监督，防范质量安全风险；开展改进产品制程风险、关键工序的监控。
（二）产品售后责任
为了能及时接收和处理顾客投诉，提高顾客满意度，亨通光纤设立用户服务中心，制定了《顾客投诉处理管理制度》和《顾客投诉处理流程》，确保投诉得到快速、有效的解决。并建立了完善的顾客投诉管理机制，系统地分类、记录、跟踪、解决、回访，以此来确保终止投诉和顾客的完全满意，最大程度的减少顾客不满和顾客流失。
●受理机制：保证畅通的顾客反馈途径，公司设立了市场部、售后服务部、用户服务中心等部门，由顾客投诉处理专员专门受理顾客投诉，受理途径如下：052163430825投诉热线电话，企业邮箱（每日专人维护），企业网站客户服务留言板（每日专人维护），直接与销售人员沟通。
●处理机制：明确客户投诉的问题和要求，分析问题性质：如果投诉是常见案例或能当场解决，则按解答标准立即处理；若投诉内容为个案需深入处理、或需跨部门处理的则按照流程分配给合适的人员以求得到解决按照部门和岗位职责快速确定处理人，但顾客投诉专员会在24小时内给予顾客回应。
●培训机制：对服务人员的专业知识培训，以帮助他们尽快并且高效地解决投诉、抱怨；对服务人员的服务意识和法律知识培训，提高服务质量：如服务态度、语言艺术等规范化。
●改进机制：分析问题根源，制定改进措施。
（三）企业社会责任
公司根据《公司法》、《证券法》等法律法规要求，建立了规范的公司治理结构，形成了科学有效的公司治理制度和工作流程；
1、明确管理层的经营责任、道德责任和法律责任
公司实施在董事会领导下的总经理负责制，由母公司和董事会对总经理实施考核，规定了具体的职责与权限，明确了总经理的经营责任、道德责任、法律责任，每年下达给总经理《高层考核责任书》，根据绩效考核要求，实施考核。对未完成目标的进行扣除奖金或者解聘的处罚。同时，总经理每年必须向集团、员工进行述职，接受员工对高层的考核。
建立良好的公司管理模式，规定部门职能与岗位职责，明确相应人员的职责与权限，并促进组织内各职能和层次之间交流信息，增进理解，协调行动。各层级的职责与权限在公司《质量管理手册》及公司《岗位说明书》中明确说明。
高层领导的职权行使、重大投资、财务收支和经济活动等组织行为均纳入监管范围，上受决策层的监督考评，下受来自员工的监督，同时，高层领导负有经营、道德、法律方面的责任：
①经营责任：决策层确定年度经营目标指标体系，高层领导收入与经营结果挂钩，保证公司年度经营目标实现，确保公司资产保值增值。
②道德责任：公司章程对决策层及成员行为做出规定，高层领导不得从事与公司有利益关联的经营活动，并建立道德风险防范机制，规范组织道德行为。
③法律责任：决策层及成员对其经营行为必须承担法律责任，确保公司经营活动不违犯国家有关法律法规，合法经营。
2、明确治理体制中各机构的财务责任，健全财务制度，规范会计行为
公司依据国家会计准则以及相关法律法规要求，建立了包括资产管理、资金管理、技术开发费用管理、发票管理、成本核算规范、财务报告管理规范等规章制度，例如：《应收账款坏账考核制度》、《预算管理办法》，《顾客信用管控流程》，公司财务相关管理制度等。同时，公司实行财务预算和决算，建立全面的财务报表体系，编制和上报各类财务会计报表23个，并对公司重大投资决策和经营活动进行财务分析，规避公司经营风险。
3、规定经营管理中的透明性及信息披露的政策
公司每季组织召开经营分析汇报会，年末召开员工大会，向员工公开每季公司生产、销售、经营情况。同时，公司通过《亨通世界》、《亨通人》、微信公众号、宣传栏、经销商会议及其他各种会议向员工、相关方透露公司内部重大决策、重要信息。
4、公司确保内、外部审计活动独立于被审计的对象和职责范围
公司聘请多家会计事务所每年对公司进行财务审计。事务所采用现代审计方式，具有很高的职业素质与道德操守，能确保审计的客观性、公正性、合法性、权威性。集团建立了内部审计制度，定期对公司内部稽查，加强组织的自律。
5、公司致力于保护相关方的利益
——员工利益。涉及员工切身利益的重大事项都须经员工代表大会无记名投票、表决。公司制定了合理的劳动制度和工资协商制度，保护了员工的利益、福利和待遇，例如，在《人员薪资调整的方案》等文件中，公司保证员工工资水平每年一定比例上涨。
——供应商利益。公司非常重视与供应商的合作共赢关系，每年与A\B类供应商签订长期合作协议，在确保供应商利润的基础上锁定供应价格和用量，并且按照实际需求量进行订单式发货，确保供应商稳定并且可持续发展。
——合作伙伴。公司十分注重平衡发展，合作中遵循互利共赢原则。其他相关方，如纳税、环保、公益活动等工作进行责任分解，确保效果。
——对客户，公司通过先进装备、精益生产和严格质量管控，充分发挥公司的技术优势，生产高质平价的产品长期供给顾客，并在任何市场波动的环境下保障客户产品价格稳定，降低客户的利益损失。与公司建立长期锁定价格的战略客户，不会因为原材料上涨而增加费用，在市场上建立良好的口碑，销量持续上升。
——对股东，公司自成立以来，通过设备转型升级、管理精进等推广，取得良好的经济效益。
6、切实履行社会责任，致力于可持续发展
公司在“传输进步，繁荣社会”使命的指引下，以卓有成效的行动，促进企业与社会的协调可持续发展，继续支持社会公益事业，扶助弱势群体，推动教育事业发展，保护自然环境，加大技术创新，为构建和谐社会贡献我们自己的力量。
报告结语
回顾过往，亨通光纤始终遵循“为用户创造价值和效益，为社会提供优质产品和服务”的经营理念。自成立以来，亨通光纤坚持质量诚信建设，倡导“人尽其责、精管严控、求变创新、以质取胜”的质量文化，将质量诚信贯穿于企业经营的各个环节，践行质量立业、质量兴企、质量创牌，提高全体员工的质量诚信意识，持续推进质量诚信建设的制度化、规范化，在履行质量主体责任的道路上迈出了坚实的步伐。
展望未来，公司将在“中国制造 2025”发展战略的引导下，积极实施创新驱动，做好转型升级。亨通光纤将继续弘扬诚信经营的传统美德，深化质量诚信体系建设，持续提升质量竞争力，继续以优质的产品及服务回馈顾客和社会，努力实现“传输进步，繁荣社会”的使命。
